Привет! Понимаю, конфликты бывают неприятными, особенно когда речь идет о страховании авто. Я тут недавно читал статью: " Что такое прямое урегулирование в страховании ОСАГО в Украине? " на эту тему, может, она поможет разобраться. Там рассказывается про прямое урегулирование в страховании ОСАГО в Украине. Возможно, стоит взглянуть на нее и сравнить свои мнения с тем, что там написано. Может быть, после прочтения статьи, у вас и друга появятся общие точки зрения или хотя бы будете лучше понимать друг друга. Удачи в разрешении ситуации!